销售是个良性的循环过程，仅有良好的开始是不够的，就像只在顾客进门时才会笑脸相迎说："欢迎光临"，而顾客离开时却冷面相对，这样给顾客的感觉是你的服务并非出自真心。
售前一般我们会做一定的宣传，而店内也可以筹备一定的促销活动吸引顾客的光临。
而我们导购员能力的最多发挥是在售中服务，如何招呼顾客，如何为顾客服务，在以上的章节都有详细的说明，但在日常工作中，最容易忽视的不是售后服务，当顾客拿着产品回到店内提出异议时，当顾客为质量问题大发牢骚时，我们的导购员又会怎么处理？
如何提高产品的更高价值，不仅仅是产品本身的价值所在，而是产品以外顾客还能享有的价值，让顾客感到物超所值，让顾客真正的满意
那么如何将我们的售后服务做好呢？我们要求金汉导购共同做好："让我们的每一个顾客至始至终都是满意的。
不管顾客何时何事到店内，都必须耐心的真心的招待。
定期留有顾客资料卡的顾客打"关怀"电话，询问顾客是否满意产品，是否在产品护理上有所疑问，并做好详细的记录。
当顾客对售出的产品有异议时，要耐心接待顾客，听其想法和不满意的原因，然后给其答复（切记，答复不是应付，更不需要借口，要真实的。）。
对于每一个因产品质量而提出不满的顾客，赠送礼品一份，并表示歉意，根据其要求作出答复（不要给空头承诺）。
要记住，当一个顾客还能为自己的不满而上门时，代表其还没有完全失去信心，而此时正是树立品牌形象的最佳时机，你的服务是挽回其信心的最佳方法。
对于已经处理好售后问题的顾客，需在三天到一周时间里再次与其电话联系一次，询问顾客的意见，并做好详细记录，月终总结反馈给公司客服部。
与顾客争执，甚至争吵！
冷漠的对待顾客，甚至不理不踩！
表现不耐烦，甚至嘲讽顾客！
把握耐心、真心、细心的售后服务，完整地为顾客服务，要知道售后服务不是多余的，服务也并不是在交易结束后就终止
我们要让顾客120%的满意，这多出的20%就是你的完善服务，让顾客的满意延续下去！
